53%
6 个月内客户流失率降低
美国SaaS业务
情况： 一家总部位于美国的SaaS公司进军澳大利亚市场。销售团队主导了此次扩张，澳大利亚是该公司进入的首个国际市场，为随后的高速增长阶段奠定了基础。
问题：由于市场进入模式的限制，该公司的收入基础不断下滑，主要原因是产品与市场不匹配导致客户流失率高达15%；而公司平均流失率为3%。此外，仅续签了12个月的合同，这意味着到本财年末，客户流失率可能从15%上升至22%，从而使年度经常性收入（ARR）预期下降高达45%。
贡献：在第一周就发现了客户流失威胁，确定了原因，重新设定了收入预测基线，调整了市场推广信息，并向产品团队提供了市场数据，以满足最小可行产品需求。
结果：客户流失率趋于稳定，并从 15% 降至 7%。客户流失率的降低为本财年带来了 30% 的年度经常性收入 (ARR)。相关努力促成了专门针对本地市场需求的产品路线图和最小可行产品 (MVP) 的制定。
案例研究
48万美元
九个月内平均交易规模 (ADS) 增长了 930%。
总部位于澳大利亚的金融科技公司
情况：一个系统 专注于为金融科技公司构建和实施技术解决方案的实施（SI）业务部门制定了积极的增长目标，力求在 12 个月内将收入提高 100%，员工人数提高 80% 以上。
问题：该系统集成商缺乏市场影响力和市场份额，难以实现其增长目标。其平均交易规模（ADS）仅为3.5万美元，导致合同期限短、项目耗时较长，且销售节奏以活动量为导向，而忽略了质量。
贡献：制定并实施了以40万美元以上广告支出为目标的市场拓展策略。该策略在保持20%现有业务正常运营的同时，着力争取得更大额的交易。调整了销售和交付团队的目标、市场拓展策略、招聘计划以及现有销售和交付团队的培训需求。
结果：三个季度内，ADS 增长至 51.5 万美元，正式被公认为金融科技领域的市场领导者，员工人数增加了 50%。
12个月
洞察力有助于加快向特定市场的国际扩张。
跨国SaaS业务
背景：一家跨国 SaaS 企业寻求拓展东盟市场，并以其现有的澳大利亚业务为跳板。
问题：该公司采用以美国为中心的模式来推动新市场扩张计划。然而，鉴于东盟市场在经济、政治和社会经济方面的诸多差异，这种模式不足以应对东盟市场的扩张需求。
贡献：基于宏观和微观市场动态以及行业和公司绩效指标，创建了一个用于确定国家优先地位和拓展不成熟市场的数据框架。该框架为公司的扩张路线图提供了信息，并帮助公司在优先市场中找到了合适的合作伙伴，从而快速获得市场认可。
结果：东盟扩张计划提前12个月完成。该框架已在公司范围内推广，并应用于拉丁美洲、中东和北非的扩张计划中。